Bij Cards Shop begrijpen we hoe belangrijk het is dat jouw Pokémon-producten snel, veilig en in perfecte staat aankomen. Daarom besteden wij veel aandacht aan het zorgvuldig verpakken en verzenden van iedere bestelling.
1. Verzending en levertijd
Wij verzenden onze bestellingen via PostNL.
De verwachte levertijd voor producten die op voorraad zijn, bedraagt 1 tot 2 werkdagen. Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
De genoemde levertijd is een indicatie en geen gegarandeerde bezorgdatum. Tijdens drukke periodes of door vertragingen bij PostNL kan de levering langer duren.
Indien geen andere leveringstermijn is overeengekomen, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Je wettelijke rechten bij vertraagde levering blijven behouden.
2. Verzendkosten
Bij Cards Shop profiteer je van gratis verzending bij bestellingen vanaf € 150.
-
Bestellingen vanaf € 150: gratis verzending.
-
Bestellingen onder € 150: de verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De toepasselijke verzendkosten zijn altijd zichtbaar voordat je jouw bestelling definitief plaatst.
3. Track & trace
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.
Wanneer je bestelling met track & trace wordt verzonden, ontvang je ook een trackingcode waarmee je jouw pakket kunt volgen via PostNL.
Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.
4. Zorgvuldige verpakking
Wij weten dat Pokémon-producten niet alleen leuk zijn om te openen, maar ook waardevolle verzamelobjecten kunnen zijn.
Daarom besteden wij extra aandacht aan het zorgvuldig verpakken van onder andere:
-
Pokémon booster packs, booster bundles en booster boxes.
-
Elite Trainer Boxes (ETB's).
-
Pokémon collectieboxen en andere sealed producten.
-
Losse Pokémon-kaarten.
-
PSA-graded en andere professioneel beoordeelde Pokémon-kaarten.
Wij gebruiken geschikte verpakkingsmaterialen om de kans op beschadiging tijdens transport zo klein mogelijk te maken.
5. Pre-orders
Sommige Pokémon-producten zijn als pre-order verkrijgbaar.
Bij deze producten vermelden wij, indien bekend, een verwachte releasedatum of leverdatum.
De standaard levertijd van 1 tot 2 werkdagen geldt niet voor pre-orders die nog niet beschikbaar zijn.
Releasedatums kunnen wijzigen door omstandigheden bij de fabrikant of leverancier. Bij belangrijke vertragingen informeren wij je zo snel mogelijk.
Je wettelijke rechten bij vertraagde of uitblijvende levering blijven van toepassing.
6. Beschadigde of vermiste bestellingen
Is jouw bestelling beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd product ontvangen of is je pakket niet bezorgd?
Neem dan contact met ons op via cardsshop@gmail.com.
Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en voeg bij beschadigingen foto's toe van het product en de verpakking.
Wij onderzoeken het probleem en zorgen voor een passende oplossing volgens de wettelijke consumentenrechten.
Bij consumentenbestellingen blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport in beginsel bij Cards Shop totdat jij of een door jou aangewezen derde het pakket heeft ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
7. Onjuiste adresgegevens
Controleer tijdens het afrekenen altijd zorgvuldig jouw verzendadres.
Heb je een fout gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via cardsshop@gmail.com.
Wanneer je bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres aan te passen.
Eventuele redelijke extra verzendkosten als gevolg van onjuist opgegeven adresgegevens kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, in rekening worden gebracht.
8. Retourneren
Bij Cards Shop hanteren wij een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Deze bestaat uit het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen en onze aanvullende retourservice.
Meer informatie over retourneren en terugbetalingen vind je in ons retourbeleid:
https://www.cardsshop.nl/pages/terugbetalingsbeleid
9. Contact
Heb je vragen over de verzending of bezorging van jouw Pokémon-producten? Neem gerust contact met ons op.
Cards Shop
Website: https://www.cardsshop.nl
E-mail: cardsshop@gmail.com
KvK-nummer: 24391888
Wij helpen je graag verder.
Dit verzendbeleid vormt een aanvulling op onze algemene voorwaarden. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.